Nhật ký được SAN SAN công bố năm 2021 cùng các album lưu trữ cho thấy giai đoạn 2018–2021 là một chuỗi dấu mốc dày đặc. Trụ sở mới được đưa vào hoạt động, các thương hiệu dịch vụ mở rộng, đội ngũ cùng đi qua những chuyến teambuilding và hoạt động cộng đồng, sau đó phải thích ứng liên tục khi dịch bệnh làm thay đổi thị trường. Nhìn lại toàn bộ hành trình giúp hiểu rõ hơn cách văn hóa và năng lực vận hành được hình thành.
2018–2019: xây không gian và xây đội ngũ
Trụ sở mới được lựa chọn như nơi tích hợp nhiều hoạt động của hệ sinh thái. Cùng với việc đầu tư cơ sở vật chất, SAN SAN mở rộng thương hiệu chụp ảnh gia đình, phát triển thêm địa điểm và dành thời gian cho trải nghiệm nội bộ. Year End Party, chuyến Bình Ba và hoạt động cộng đồng cho thấy doanh nghiệp không chỉ tăng quy mô mà còn tạo ký ức chung cho con người.
2020: vừa duy trì vừa thử nghiệm
Khi thị trường bắt đầu chịu tác động của dịch, đội ngũ phải xem lại kế hoạch và tìm thêm hướng vận hành. Những thay đổi về không gian, mô hình kinh doanh và cách phục vụ khách hàng diễn ra song song với nỗ lực giữ kết nối nội bộ. Đêm Trung thu 2020 là một hình ảnh nhỏ nhưng rõ về việc tập thể vẫn tạo ra sự ấm áp giữa nhiều bất định.
2021: học nhanh trong khủng hoảng
Nhóm thương mại điện tử, SANFood và các hoạt động học kỹ năng số xuất hiện từ nhu cầu sống còn. Đội ngũ thử nền tảng mới, học quảng cáo, nội dung, vận hành đơn và xử lý những đứt gãy giao nhận. Không phải quyết định nào cũng đem lại kết quả như dự kiến, nhưng mỗi vòng thử nghiệm giúp tổ chức hiểu thêm về tốc độ, dữ liệu và khả năng phối hợp.
Một lịch sử được tạo bởi sự thay đổi
Giai đoạn này không nên được kể như chuỗi thành tích hoàn hảo. Giá trị nằm ở việc doanh nghiệp dám công khai cả khó khăn, chi phí và những lần phải sửa sai. Khi tư liệu được đặt cạnh nhau, có thể thấy một đặc điểm xuyên suốt: SAN SAN chọn hành động, học từ thực tế và giữ con người ở trung tâm của quá trình chuyển đổi.
